3/26のがっちりマンデーは東京ディズニーランド、ディズニーシーの運営会社、オリエンタルランド特集で上西社長登場。プレゼントもあり。速記メモ。

”「オリエンタルランド」登場！禁断のがっちりが明らかに！？大ヒットおみやげを作るヒミツ会議にも潜入！”という特集でした。ゲストは代表取締役社長（兼）ＣＯＯ　上西京一郎さん。ではメモ。

---

3019万人も来ているが、実はお客さんの7割が関東。しかもリピーターが多い。

常連が来ても楽しめるアイデアを準備している。

パレードは、夏祭りバージョン、ハロウィーンポップンライブ、クリスマスストーリーズと季節によって変える。

ジャングルクルーズでは、どの船長の船に乗るかによって案内が違う。原麻美さん、菅野松太郎さんで全く違った。

平均滞在時間も今や9時間に。

センターオブジアースでは、ものすごい行列だが、お客さんを人数によって振り分けている。

2名以下とと3名以上が混ざると空席ができる。2人が3列の6人乗りなので。

振り分けることで効率が良くなった。

---

オリエンタルランド本社に行ってみる。会議をしている。

新商品の開発会議だ。

グッズは一人平均3964円も買っている。

ディズニーイースター用のお土産を考えている。去年はうさ耳（ウサギのイースター）が大ヒット。

今年は？真ん中に通す穴を開けるのと、SNSに上げるためのフォトスポットを作るとか、、、

去年パンケーキサンドの包みにウサギの口を描いてヒット。

他のヒット作は？

しゃもじが大ヒットになった。ミッキーの手になっている。

しゃもじスタンドもヒット。

ストラップのセットもヒット。単品売りからセットにしたら手軽に配りやすいので。

ボールペンセット、歯ブラシセット、はしセットなどもある。

グッズは年間1346億円もの売り上げ。

---

2020年に向けて大規模なプロジェクトを進めている。

美女と野獣エリア新設。ベイマックスのアトラクション、新キャラクタのアトラクションで、

750億円の投資だとか。

ソアリンも2019年にできる。これも180億円。

---

次はキャストについて。

お客さんをもてなしてくれるスタッフで、18000人もいる。

レアなキャストのお仕事ぶりを拝見。

ドリームコンダクターの古屋さん。

歩きながら、お客さんに挨拶。記念撮影を手伝う。どこから回ったらいいか説明。

なんでもお手伝いしてくれる案内役なのだ。

パーク内のことはなんでも知ってる。レストランの混み具合も。

次は新人研修。

清掃係の小山さんが新人の濱崎さんを教育する。

何も持たずに、外国からのお客さんに話しかける。

お客さんに声をかけるトレーニング。後ろから声をかけるのはダメで、前から回り込んではなしかけること。

カストーディアルと呼ばれる掃除係はお客さんとのコミュニケーションも大事。

下ばかり見てお客さんの通行を邪魔するのもダメ。

小山さんは周りを見てササッと掃除する。

先輩が新人にマンツーマンで教えるのがポイント。

---

年に一回、キャストのためにサンクスデーがある。

1月17日午後8時のサンクスデーはアルバイトなどのキャストだけが遊べる日。

じゃあこの日は誰が働いている？社員さんたち。管理職だ。

みんなめっちゃ楽しそう。18000人もいる。

25年前からサンクスデーをやっている。

で、お掃除をしている人は、、、あ、社長だ。

でも下ばかり見ている（笑）。

---

ゲストの接し方のマニュアルはない。察することが大事。

---

上西社長からのプレゼントは？

3名6名様にNEWアトラクション　ニモ&フレンズ　シーライダーを先行で体験してもらえるチケットを。

でも加藤さんのお願いで5組10名様になった。

詳細はこちら。

http://www.tbs.co.jp/gacchiri/

電話で応募

オリエンタルランドさんより、
東京ディズニーリゾート®・バケーションパッケージ
「【１日限り！】ＮＥＷアトラクション「ニモ＆フレンズ・シーライダー」を
ひと足先に楽しむ２ＤＡＹＳ（５月９日限定）」を抽選でペア５組１０名様にプレゼント！

プレゼント内容

・５月１２日に新しくオープンするアトラクション
「ニモ＆フレンズ・シーライダー」の先行体験チケット
・５月１２日にリニューアルオープンするアトラクション
「タートル・トーク」の先行体験チケット
・２デーパスポート・スペシャル
・ファストパス®・チケット（４枚）
・ディズニーアンバサダーホテルの宿泊

など

※詳しくは、東京ディズニーリゾート・オンライン・予約購入サイトにてご確認ください。

応募電話番号

0180-999-915

締め切り

3月28日（火）24時まで

※間違い電話にはくれぐれもご注意ください。
※電話で応募された方からの当選者には折り返し電話致します。

電話応募に関する注意事項

※現在、ご参加頂ける回線:NTT一般電話・ひかり電話・メタルプラス・おとくライン・JCOM電話・au・NTTドコモ・ソフトバンク・イーモバイル・固定電話からは最大で22.5秒ごとに10円、携帯電話からは最大で14秒ごとに10円の通話料金がかかります。

・一部のIP電話等からはご利用できません。

・発信者番号非通知の場合、「186」を0180の前に付与して発信者番号通知の上ご利用ください。

・電話がかかりにくくなる場合も生じます。その際は後ほどおかけ直しください。

・各種通話料金割引サービス、携帯電話無料通話分の対象外となります。

WEBサイトから応募

プレゼントに応募する

※WEBサイトから応募された方からの当選者には発送をもって当選連絡に代えさせて頂きます。

締め切り

3月28日（火）24時まで